🛡️ سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر كليك

في متجر كليك، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة. نوضح لكم فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا لضمان الشفافية والوضوح في التعامل:

🔹 أولاً: المنتجات الجديدة (غير المستعملة)

يُسمح بـ استرجاع أو استبدال الأجهزة الجديدة وفق الشروط التالية:

• ✅ الاسترجاع الكامل:
  يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء في حال:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا.

  • لم يتم فتح الكرتونة أو العبوة الأصلية.

  • أن تكون جميع الملحقات والملصقات الأصلية موجودة وسليمة.

• 🔄 الاستبدال:
  يحق لك استبدال المنتج الجديد خلال 14 يومًا في حال وجود عيب مصنعي أو رغبة في تبديله بمنتج آخر، بشرط:

  • الحفاظ على سلامة الجهاز.

  • توفر العلبة الأصلية وكامل المحتويات.

🔸 ثانيًا: المنتجات المستعملة

• ❌ لا يُسمح بالاسترجاع لأي منتج تم تصنيفه كـ مستعمل بعد إتمام عملية البيع.

• 🔄 الاستبدال فقط:
  يمكن استبدال الأجهزة المستعملة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء في الحالات التالية:

  • وجود عطل تقني أو خلل لا ناتج عن سوء الاستخدام.

  • بعد فحص الجهاز من قبل فريق الصيانة لدينا والتأكد من الحالة.

📌 ملاحظات هامة:

• لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد انتهاء فترة الـ 14 يومًا.

• في حال وجود كسر، خدوش، أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام، تُلغى أحقية الاستبدال أو الاسترجاع.

• يجب إحضار فاتورة الشراء الأصلية مع طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان السبب غير متعلق بعيب في المنتج.

📞 للاستفسار والتواصل:

نحن دائمًا في خدمتك لأي استفسار أو دعم:

• 📱 رقم الهاتف / واتساب: +201090006526

• 📧 البريد الإلكتروني: [email protected]