الإستبدال حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا
سياسة الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يُقبل طلب الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج به عيب تصنيع.
- إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن المنتج المطلوب.
- في حال استلام منتج تالف نتيجة الشحن.
- مدة الموافقة على طلب الاستبدال:
- يتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل من تقديمه.
- توصيل المنتج البديل:
- بعد الموافقة على طلب الاستبدال، يقوم المندوب بتوصيل المنتج البديل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
كيفية طلب الاستبدال:
- يتم تقديم طلب الاستبدال عن طريق إرسال رسالة عبر تطبيق WhatsApp إلى الرقم المذكور في بوليصة الشحن، أو من خلال التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” على موقعنا.
- يُرجى تصوير المنتج وذكر رقم الطلب والعنوان بالتفصيل لسهولة معالجة الطلب.
ملاحظات مهمة:
- لا يمكن استرجاع المنتج أو استرداد المبلغ بعد الشراء، ويقتصر حق العميل على الاستبدال وفقًا للشروط المذكورة.
- شركة كليك غير مسؤولة عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم يتم ذكرها في وصف المنتج على الموقع.
- في حالة عدم توفر نفس المنتج المطلوب للاستبدال، يمكن للعميل اختيار منتج آخر بقيمة مماثلة أو أعلى.